Pada hari Jum’at tanggal 13 Desember 2024, Ketua PTA Medan Dr. H. Abd. Hamid Pulungan, S.H., M.H. melakukan briefing kepada petugas PTSP. Dalam briefingnya, dirinya meminta petugas PTSP agar memberikan layanan yang baik kepada masyarakat yang berkunjung ke PTSP yaitu dengan pendekatan 5.S, senyum, sapa, salam, sopan, santun. Selain itu, supaya mengisi buku tamu elektronik. “Berikan pelayanan prima kepada masyarakat yang berkunjung ke PTSP ini agar mereka merasa nyaman dan terlayani dengan baik,” ucapnya berpesan.
Setelah melakukan briefing kepada petugas PTSP, selanjutnya Ketua PTA Medan Dr. H. Abd. Hamid Pulungan melakukan briefing kepada Security. Dalam briefingnya, dirinya meminta Security agar memberikan layanan yang baik kepada masyarakat yang berkunjung ke PTA Medan yaitu dengan pendekatan 5.S, senyum, sapa, salam, sopan, santun. Selain itu, dirinya berpesan, agar setiap tamu yang datang dan hendak ke PTSP supaya diantar ke PTSP. “Berikan pelayanan prima kepada masyarakat yang berkunjung ke PTA Medan ini agar mereka merasa nyaman dan terlayani dengan baik,” ucapnya berpesan.
Selain itu, dirinya meminta apabila dalam keadaan hujan, supaya disiapkan payung agar tamu tidak kehujanan. Sebab, urainya lebih lanjut, tamu-tamu yang datang ke PTA Medan harus merasakan layanan prima dan berkualitas. Kenderaan tamu pun diparkirkan dengan baik dan dijaga keamanannya sehingga merasa aman ketika berurusan, bahkan ia pulang pun merasa aman.
Setelah selesai briefing, Ketua PTA Medan Dr. H. Abd. Hamid Pulungan memeriksa sekeliling halaman parkir maupun di Pos penjagaan. Dirinya berpesan supaya dijaga kebersihannya dan keindahannya agar kelihatan rapi dan asri. “Sekalipun kantor kita belum prototype dan gedung lama, tapi tetap dijaga kebersihan dan keindahannya supaya enak dipandang mata,” ujarnya. Kegiatan briefing tersebut sudah merupakan kebiasaannya melakukan pembinaan kepada petugas PTSP maupun Security agar pelayanan di PTA Medan dilaksanakan dengan sebaik-baiknya.
